Travelport 与 Cognizant 扩大 AI 合作,打通旅行规划与预订
Travelport 与 Cognizant 扩大战略合作,将 AI 嵌入旅行零售基础设施、软件工程和运营流程,首阶段现代化已完成,AI 工具开始用于代码生成、测试创建和 pull-request 审查,初期聚焦支持预订、改签、退款的 Travelport TripServices。Cognizant 团队将在 18 个国家与 Travelport 协作,合作覆盖 AI 辅助工程、工作流自动化和 AI 原生产品能力三部分。
之间的区别是本项目的核心。对话式系统可以建议一次旅行,但要完成它,需要可用的库存、一致的定价信息以及能够执行该请求的预订服务。Travelport 的现有产品显示了这种连接必须在何处实现。 Travelport 运营着一个全球分销系统,将旅行供应商与旅行社、在线旅行销售商和旅行管理公司连接起来。其 Travelport+ 平台将来自航空公司、酒店、租车公司及其他来源的内容与搜索、预订和服务工具相结合。旅行社可以通过 Smartpoint 应用程序开展工作,或通过 API 进行集成。 这些内容通过不同渠道到达,包括传统分销格式和使用新分销能力(NDC)的航空公司 API。在 AI 系统能够有意义地比较报价之前,这些不同的表示形式需要变得足够一致,以便进行搜索和操作。否则,一个看似令人信服的推荐可能会掩盖实际包含内容或可预订性方面的差异。 Travelport 的内容策展层通过规范化、丰富化和去重报价来解决这一问题的一部分。其内容优化器增加了一个由旅行社控制的规则引擎,用于决定哪些传统航空和 NDC 报价出现以及如何确定其优先级。这些是现有的零售能力,为更广泛的 AI 计划提供了超越对话界
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